Versand & Retouren

 

Versandkosten

Innerhalb Deutschlands betragen die Verpackungs- und Versandkosten pauschal 4,90 Euro. Ab 40 Euro Warenwert versenden wir versandkostenfrei.

 

Versandländer

Wir versenden aktuell nur nach Deutschland.

ACHTUNG: Wir setzen vorerst die Lieferung nach Österreich aufgrund der Änderungen im österreichischen Abfallwirtschaftsgesetz und in der Verpackungsverordnung. Wir informieren euch hier sobald wir den Versand nach Österreich wieder aufnehmen. 

 

Lieferzeiten 

Wir versenden täglich von Montag bis Freitag. Verfügbare Ware wird schnellstmöglich versendet. Alle Bestellungen werden in der Regel spätestens einen Werktag nach Zahlungseingang versendet. Bitte beachte die jeweilige Bearbeitungszeit je Bezahlmethode. Details kannst du unter Zahlungsmöglichkeiten nachlesen. Bestellungen, die von Montag – Freitag vor 12 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am gleichen Tag versendet.  Die Laufzeit beträgt in Deutschland ca. 1-2 Werktage. In seltenen Fällen kann es 3 Werktage und länger dauern.

 

Retourenregelung

Wir möchten, dass Du mit Deiner Bestellung und deinen Produkten rundum glücklich und zufrieden bist. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, kannst Du die bestellten Produkte innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken.

Wir sind noch ein junges Unternehmen und ein kleiner Online Shop, daher sind Retouren für uns leider sehr teuer. Auch unter Umweltgesichtspunkten stellen Retouren eine enorme Belastung dar. Wir bitten daher um dein Verständnis, dass du die Kosten für Deine Rücksendung selbst tragen musst. Du kannst uns gerne im Vorfeld deiner Bestellung kontaktieren, wenn du dir bei einem Produkt unsicher bist oder eine Beratung benötigst. Wir freuen uns, wenn wir dir helfen können und du so die bestmögliche Auswahl für dich treffen kannst.

Bitte sende uns eine kurze E-Mail unter Angabe deiner Bestellnummer an hello@naniqe.com, wenn du eine Retoure anmelden möchtest. So können wir deine Retoure besser zuordnen und Dir den Warenwert Deiner Bestellung schnellstmöglich zurückerstatten. Bitte habe Verständnis, dass dies bis zu 14 Tage dauern kann.

Bitte beachte, dass wir nur unbenutzte, einwandfreie Produkte im Originalzustand zurücknehmen können. Wenn möglich, sende die Ware bitte in ihrer Originalverpackung, gut geschützt und ausreichend frankiert an uns zurück.

Wir geben uns große Mühe, dass die Ware in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt. Sollte doch einmal etwas schief gegangen und ein Artikel beschädigt sein, dann schreib uns bitte eine E-Mail an hello@naniqe.com, bevor du die Ware zurück schickst.

Bitte verwende diese Rücksendeadresse für alle Retouren:
NANIQE
Nadine Buttgereit
Ina-Seidel-Str. 51
40885 Ratingen

Die Bearbeitung der Rücksendung erfolgt so schnell wie möglich. Den Betrag erstatten wir auf die gleiche Weise, mit der du auch den Einkauf bei uns getätigt hast.

 

Kostenlose Retouren mit Paypal 

Wußtest du schon, dass du dir bei einem Kauf über PayPal die Rücksendekosten von PayPal zurückerstatten lassen kannst? Einfach einmalig bei PayPal „Kostenlose Retouren“ aktivieren und die Rückerstattung der Versandkosten erhalten: Bis zu 25 €, bis zu zwölfmal im Jahr. Weitere Informationen dazu findest Du hier.